Återbetalningspolicy
Återbetalningspolicy för IPTV-tjänst:
Tack för att du har valt vår IPTV-tjänst. Vi strävar efter att ge dig den bästa möjliga upplevelsen. Vi förstår emellertid att problem kan uppstå, och vi vill säkerställa en rättvis och transparent återbetalningspolicy. Läs följande riktlinjer för vår återbetalningspolicy:
1 Full återbetalning inom 24 timmar:
Om tjänsten inte fungerar på din enhet har du rätt till full återbetalning. Vi återbetalar hela beloppet du har betalat för IPTV-tjänsten utan några avdrag.
2 Återbetalning efter 24 timmar:
Efter efter de första 24 timmarna. En återbetalning på 50 % kommer att erbjudas för eventuell återstående tid av den aktuella månadsprenumerationen, men ingen återbetalning kommer att ges för de dagar som redan har använts
3 Berättigande för återbetalning:
För att vara berättigad till en återbetalning inom 24-timmarsperioden måste du lämna relevant information om de problem du stöter på med IPTV-tjänsten. Vårt supportteam kommer att granska ditt ärende och verifiera skälen till återbetalningsbegäran.inga återbetalningar ges för månadsabonnemang.
4 Avbrytningsprocess:
För att initiera en återbetalningsbegäran inom 24-timmarsperioden måste du kontakta vårt kundsupportteam genom de angivna kanalerna (e-post, telefon eller online-support). Vi kommer att behöva dina kontodetaljer, betalningsinformation och skäl för återbetalningsbegäran.
5 Återbetalningstid:
Vid godkännande av din återbetalningsbegäran inom 24-timmarsperioden kommer vi att bearbeta återbetalningen inom 1 - 3 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid för återbetalningen att synas på ditt konto, beroende på din betalningsmetod och finansiella institution.
6 Ej återbetalningsbara omständigheter:
Återbetalning ges inte i följande fall:
a. För 1 månadsabonnemang: om begäran om återbetalning görs efter 24-timmarsperioden från den första aktiveringen av IPTV-linjen.
b. Om serviceproblem orsakas av din Internetleverantör (ISP) eller din utrustning..
c. Om serviceavbrott beror på underhåll, uppgraderingar eller omständigheter utanför vår kontroll..
d. Om du har brutit mot våra användarvillkor eller begått någon form av missbruk av vår IPTV-tjänst.
7 Rättviseanvändningspolicy:
Observera att överdrivna återbetalningsförfrågningar inom en kort tidsperiod kan leda till att din IPTV-tjänst avslutas utan ytterligare återbetalningar.
Genom att använda vår IPTV-tjänst samtycker du till att följa denna återbetalningspolicy och våra användarvillkor. Om du har några frågor eller funderingar kring återbetalningsprocessen, vänligen kontakta vårt kundsupportteam så hjälper vi dig gärna.
Observera att denna återbetalningspolicy kan komma att ändras. Senast uppdaterad 28 juli 2023.